CONAREC 2026: Tudo o que você precisa saber sobre o maior evento de experiência do cliente do mundo.
O CONAREC, realizado pela Consumidor Moderno, é divulgado como o maior evento de experiência do cliente (CX) do mundo. A edição de 2026 acontece em 23 e 24 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, conforme a FAQ oficial — com o Prêmio CONAREC na véspera, dia 22.
Informações oficiais (apuração em 28/08/2026)
- Datas: Congresso em 23 e 24 de setembro de 2026; Prêmio CONAREC em 22 de setembro, das 19h às 23h (FAQ oficial)
- Local: Transamérica Expo Center — Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo (FAQ oficial)
- Porte do evento: A organização divulga recorde de 15 mil congressistas em 2025 e expectativa de superar esse número em 2026 (página oficial)
- Palestrantes confirmados: Entre os CEOs e keynotes publicados na página oficial estão Diego Barreto (CEO do iFood), Juliana Sztrajtman (presidente da Amazon Brasil), Belmiro Gomes (CEO do Assaí Atacadista), Ariel Grunkraut (presidente da Kraft Heinz Brasil), Rodrigo Cury (presidente da Visa), Mauricio Giamellaro (CEO da Heineken Brasil), Jeane Tsutsui (CEO do Grupo Fleury) e o bicampeão olímpico Serginho Escadinha
- Ingressos (apurado em 28/08/2026): A organização não publica tabela de preços: as opções de ingresso e participação são informadas após cadastro na página oficial ou pelo atendimento no WhatsApp do evento. A credencial é pessoal, intransferível e dá acesso a todas as palestras e à área de exposição
- Formato: Evento 100% presencial, sem gravação oficial do conteúdo (a organização publica apenas pílulas no YouTube da Consumidor Moderno). Há happy hour nos dois dias: 23/09 com atração surpresa e 24/09 com show de encerramento, das 18h às 21h30
- Estrutura no local: Chapelaria gratuita, posto médico durante todo o evento, pontos de recarga de celular e água gratuita distribuída por mochileiros. Estacionamento pago no local (a FAQ recomenda aplicativos ou transporte público) e alimentação cobrada à parte (FAQ oficial)
Para quem é
- Lojistas e varejistas que querem melhorar a experiência do cliente
- Gestores de atendimento, CX e customer success
- Empresários que acompanham tendências de consumo
- Times de marketing e vendas que atendem pelo Instagram e WhatsApp
Como aproveitar o evento no Instagram
O CONAREC discute experiência do cliente no mais alto nível — mas a experiência do seu cliente começa muito antes: na velocidade com que você responde um comentário ou um Direct no Instagram.
- Resposta instantânea a comentários e Direct: a primeira impressão de CX acontece no Instagram
- Palavra-chave no comentário entregando catálogo, preço ou link na hora, sem fila de espera
- Mensagem de Alta Conversão para retomar quem demonstrou interesse e não comprou — o follow-up que as grandes marcas fazem com equipes inteiras
Perguntas frequentes sobre CONAREC 2026
Quando é o CONAREC 2026?
O congresso acontece nos dias 23 e 24 de setembro de 2026. Na véspera, dia 22 de setembro, acontece o Prêmio CONAREC, das 19h às 23h, conforme a FAQ oficial do evento.
Onde será o CONAREC 2026?
No Transamérica Expo Center, na Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo (SP). A FAQ oficial recomenda dar preferência a aplicativos de mobilidade ou transporte público, pois o estacionamento (pago) costuma lotar rápido.
Quanto custa o ingresso do CONAREC 2026?
A organização não publica uma tabela de preços. Para ver as opções de ingresso e participação, é preciso preencher o cadastro na página oficial do evento ou falar com a equipe pelo WhatsApp informado no site. Empresas podem comprar ingressos para todo o time pelo mesmo canal.
Quem vai palestrar no CONAREC 2026?
A página oficial de palestrantes lista CEOs e keynotes como Diego Barreto (iFood), Juliana Sztrajtman (Amazon Brasil), Belmiro Gomes (Assaí Atacadista), Ariel Grunkraut (Kraft Heinz Brasil), Rodrigo Cury (Visa), Mauricio Giamellaro (Heineken Brasil), Jeane Tsutsui (Grupo Fleury) e o bicampeão olímpico Serginho Escadinha. A lista completa e atualizada fica no site oficial de programação do evento.
O CONAREC 2026 terá transmissão online ou gravação?
Não. Segundo a FAQ oficial, o CONAREC é 100% presencial e o conteúdo não é gravado — apenas alguns momentos viram pílulas no canal da Consumidor Moderno no YouTube. O certificado de participação é disponibilizado após o evento, mediante solicitação pelo site oficial.
Vale a pena ir ao CONAREC 2026?
Vale a pena para quem vive de atender bem o cliente. É o maior encontro de experiência do cliente do país, com CEOs das maiores marcas do Brasil no palco e networking de altíssimo nível. E dá para sair do evento com a lição já aplicada: configurar resposta automática no Instagram para nenhum cliente ficar sem resposta — o princípio de CX mais básico e mais negligenciado pelos pequenos negócios.
Fontes oficiais
Conteúdo informativo e independente produzido pelo InstaNinja. Sem vínculo, parceria ou representação com Consumidor Moderno. Datas, preços e palestrantes podem mudar — confirme sempre no site oficial do evento.